Комплексный аутсорсинг
Проблематика
В рамках комплексного IT-аутсорсинга мы избавим вашего CIO и управленческую команду от рутинных задач. Это позволит вам сосредоточиться на развитии и получить отраслевые преимущества за счет информационных технологий. Посмотрите, что должно входить в обязанности CIO, а что должны выполнять профессиональные сервисные компании:
Обязанности CIO
- Управление IT-стратегией
- Обеспечение технологического развития компании за счет применения современных цифровых решений
- Формирование бизнес-модели предоставления IT-услуг и ресурсов
- Централизованное планирование и оптимизация IT-ресурсов
- Оценка и управление бизнес-рисками, связанными с IT
- Формирование стратегии по информационной безопасности
Внешние IT-сервисы
- Техническая поддержка автоматизированных рабочих мест
- Организация работы Help desk, Service desk и других IT-служб
- Поддержка и сопровождение IT-инфраструктуры и сетей передачи данных
- Поддержка и сопровождение бизнес-приложений и информационных систем
- Операционное управление IT (закупки, договоры, платежи контрагентам и т. д.)
- Поддержка и сопровождение проектов по информационной безопасности
Решение IBS Advanced Outsourcing
Используя услугу комплексного IT-аутсорсинга, вы сможете снизить затраты на IT и получить доступ к передовым компетенциям для обеспечения развития и непрерывности вашего бизнеса.
В результате вы получите:
- Управление качеством обслуживания (SLA)
- Соответствие затрат на IT-обслуживание бизнес-задачам и специфике работы подразделений предприятия
- Гарантию качества и финансовую ответственность за оказание сервисных услуг со стороны исполнителя
- Доступ к дополнительным IT-ресурсам для обеспечения деятельности предприятия
- Освобождение внутренних ресурсов для технологического и стратегического развития
- Повышение отдачи от использования IT-технологий для развития и повышения эффективности бизнеса
IT-ландшафт компании
- Бизнес-аналитика и отчетность
- Монитор руководителя и управление KPI
- Менеджмент качества
- Поручения совета директоров
- Управление инвестициями
- Управление рисками
Вопросы
- Нужен контроль исполнения плановых показателей проектов и деятельности компании в целом?
- Необходима поддержка принятия решений и контура оперативного планирования?
- Необходима возможность моделирования и анализа взаимосвязей и взаимного влияния показателей?
- Управление финансами
- Управление закупками
- Управление персоналом
- Управление производством
- Управление продажами
- Управление логистикой
Вопросы
- Необходимо обеспечение непрерывности бизнес-процессов и бесперебойной работы приложений?
- Требуется быстрое изменение и простое масштабирование корпоративных решений?
- Нужно отслеживать и вовремя внедрять обновления, связанные с изменением законодательства и требованиями бизнеса?
- Организация службы сопровождения Service Desk
- Управление инфраструктурными сервисами
- Системы виртуализации
- Администрирование прикладного программного обеспечения
Вопросы
- Необходимо организовать обслуживание рабочих мест сотрудников для работы в офисе и удаленно?
- Нужно наладить бесперебойную работу Service desk и call-центра?
- Требуется предоставить защищенные корпоративные каналы связи?
- Мониторинг и реагирование на инциденты ИБ
- Контроль защищенности информационной инфраструктуры
- Техническая поддержка и эксплуатация СЗИ
- Обучение технических специалистов и работников
- Предоставление специалистов и средств защиты информации
Вопросы
- Необходимо обеспечить безопасность данных и бизнес-процессов организации?
- Нужно привести бизнес в соответствие с требованиями регуляторов и законодательства?
- Требуется привлечение экспертизы узкопрофильных специалистов высокой компетенции по информационной безопасности?
Преимущества IBS Advanced Outsourcing
Карта сервисов
Посмотрите, какие инструменты мы используем для поддержки и развития IТ-ландшафта на 4 уровнях:
Мониторинг событий ИБ и реагирование на инциденты
Совокупность мероприятий, методов и средств по непрерывному автоматизированному наблюдению за информационными системами для своевременного выявления как внешних, так и внутренних угроз.
Выявление угроз
Комплекс итеративных работ по противодействию угрозам с целью выявления кибератак, обошедших используемые превентивные средства защиты
Киберразведка
Сбор, обработка и представление аналитической информации о новейших угрозах и трендах. Это позволяет вовремя реагировать на потенциальные угрозы, чтобы выстраивать надежную стратегию информационной защиты
Цифровая криминалистика
Процессы по получению, обработке и документированию цифровых материалов о злонамеренной деятельности, которые впоследствии могут быть использованы в качестве доказательств в суде
Непрерывный внешний пентест
Непрерывный анализ защищенности инфраструктуры на внешнее проникновение при помощи моделирования атак потенциальных злоумышленников через внешний несанкционированный доступ к локальной сети
Лекции, вебинары и авторские практики по информационной безопасности для повышения осведомленности сотрудников компании.
Доступная пользователям подача материала по ИБ (инструкции и кейсы) позволяет сократить объем проблем, которые приходится решать IT-службе из-за некомпетентности коллег из других подразделений.
Создание и развитие собственного Операционного центра информационной безопасности (Security Operations Center – SOC). Комплексная подготовка всей команды SOC по всем направлениям как на уровне IT-управления, так и по узконаправленным задачам.
Специалисты IBS имеют огромный опыт обеспечения работы IT-систем лидеров экономики РФ и федеральных структур управления, опыт их адаптации к постоянно меняющимся условиям. Это позволяет делиться лучшими практиками с вами.
Аудит и оценка эффективности
Комплексное изучение архитектуры ИТ-систем, включая определение степени защиты инфраструктуры, независимая оценка эффективности используемых СЗИ и вероятных рисков, а также соответствие требованиям регуляторов и Российского законодательства.
Киберучения
Обучение сотрудников как выявлять и предотвращать кибератаки.
Для защиты от внешних кибератак и внутренних сетевых угроз
Защита веб-приложений
Для поддержки высокого уровня защищенности и адаптации к изменениям веб-приложений
Управление событиями ИБ
Специализированное решение по логированию всех доступных источников (компьютеры, серверы, роутеры, межсетевые экраны и т.д.) и предупреждению о потенциальных угрозах
Управление инцидентами
Компьютеризированная деятельность по мониторингу инцидентов информационной безопасности с последующим реагированием и устранением причин их возникновения
Обнаружение и устранение угроз на конечных устройствах
Автоматизированные решения, для выявления и блокировки внедрения вредоносных приложений в системе, предотвращая развитие атаки
Анализ защищенности ИС
Своевременное выявления возможных уязвимостей инфраструктуры, сетевого периметра, а также программного обеспечения, которые могут быть использованы злоумышленниками для получения доступа во внутреннюю сеть организации
Начиная от оперативного консультирования по возникающим затруднениям, неизбежным в процессе эксплуатации систем, до комплексного сопровождения.
Безопасная миграция инфраструктурного ПО и СУБД или отдельных сервисов с зарубежных облачных платформ на отечественные
В отношении баз данных проводится анализ имеющегося IT-контура, проектирование целевой СУБД и подбор решения, отвечающего специфике вашего бизнеса на базе отечественного ПО, в результате чего вы получите:
- интеграцию разработки и администрирования БД с другими IT-процессами,
- сможете контролировать версии конфигураций СУБД,
- обеспечить автоматизацию, повторяемость и тестируемость всех вносимых изменений, а так же управлять ими в любой среде.
Единый центр службы поддержки пользователей осуществляет прием, диспетчеризацию обращений и их регистрацию в системе
100% регистрация и принцип «единого окна» полностью избавят от риска потери заявок, а контроль их выполнения по заданным параметрам значительно повысит удовлетворенность пользователей.
Обслуживание баз данных, базирующихся на решениях высокой доступности и отказоустойчивости на уровне СУБД (кластер, зеркалирование, репликация). Поддержка процесса управления базами данных в наиболее важных для функционирования компании бизнес-приложениях.
Вы сможете обрабатывать большой объем запросов и информации, который возникает при динамичном росте количества заказов, будете на 100% уверены скорости обслуживания и безотказности системы.
Полный цикл поддержки и управление всем многообразием сервисов, включая управление инфраструктурой, администрирование, мониторинг и поддержка 24/7 по модели аутсорсинга
Сервис позволит избавиться от проблем с поиском и мотивацией штатных сотрудников, за счет выделенной под Вас команды специалистов и привлечения резерва для легкого прохождения пиковых нагрузок.
Сопровождение и развитие корпоративных информационных систем на базе программного обеспечения 1С:
- 1С:Управление производственным предприятием (1 система)
- 1С:Управление холдингом (1 система)
- 1С:Управление торговлей (1 система)
- 1С:Зарплата и управление персоналом (1 система)
- 1С:Бухгалтерия (1 система)
- 1С:ERP (1 система)
Сервис даст возможность сократить сроки устранения внештатных ситуаций на 68,2% и повысить производительность системы на 31%. При этом высокий уровень экспертизы ускорит развитие нетиповой системы и обеспечит финансовые преимущества.
Сопровождение и развитие корпоративной информационной системы на базе программного обеспечения SAP (SAP ERP, SAP HCM, SAP BI, SAP BO, SAP XI\PI, SAP SCM, SAP SRM, SAP CRM и др.), включая поддержку и разработку механизмов интеграции
Фиксированная прозрачная ставка, гарантии SLA до 99% и зарезервированная команда российских специалистов обеспечит стабильно работающую SAP систему, независимую от санкционных рисков.
Аутсорсинг технической поддержки заказных уникальных информационных систем заказчика.Решение инцидентов, консультация, организация потока доработок систем и администрирование инфраструктуры
Сервис позволит поддерживать работоспособность вашей уникальной инфраструктуры без лишних затрат на собственных штатных специалистов, а также использовать высокий уровень экспертизы для решения самых сложных задач и развития.
Atlassian — комплексное сопровождение и развитие продуктов Atlassian от российской компании. Полноценная альтернатива вендору в условиях санкционного давления на бизнес: поддержка, внедрение, доработки.
Сопровождение и развитие продуктов Atlassian, всемирно известного производителя продуктов для автоматизации процессов:
Jira Software — флагманский продукт для планирования и разработки продуктов с использованием гибких методологий
Jira Service Management — организация единой службы сопровождения и управления конфигурационными элементами
Jira Work Management — автоматизация бизнес-процессов, не связанных с разработкой
Confluence — совместная работа с документами, версионность, управление требованиями и базой знаний
С нами Вы сможете продолжить работу на Jira без необходимости искать аналоги, сократить расходы на поддержку и развитие. Наша команда российских сертифицированных специалистов обеспечит прозрачный управляемый сервис, безопасность и финансовые преимущества.
Гибкость и адаптивность Low-code позволят вам нарастить его использование в бизнес-подразделениях, следуя IT-трендам:
- Бэк-офис. Low-code-системы позволяют разрабатывать бизнес-логику и автоматизировать внутренние процессы компании, такие как учет и ведение расписаний. Уже имеющиеся решения можно модернизировать — быстро и плавно включить в новую систему за счет удобства интеграции.
- Мидл-офис. Возможности low-code-систем по интеграции помогают автоматизировать рутинную работу по переносу данных, облегчить и унифицировать доступ сотрудников к разнородным и устаревшим системам.
- Фронт-офис. Взаимодействие с клиентами через приложения и сайты можно автоматизировать за счет быстрого внесения изменений в бизнес-логику.
Инструменты интеллектуального анализа бизнес-решений как стратегического, так и операционного уровня, позволяющие собирать, анализировать и отображать отчеты с применением дополнительных моделей обработки данных.
Преобразование большого объема транзакционной информации в визуально понятную форму поможет руководителям:
- фокусировать внимание на главных факторах эффективности,
- прогнозировать результат разных вариантов развития событий,
- отслеживать результат решений.
KPI или ключевые показатели эффективности — методика достижения и оценки целей, которая возьмет на себя роль индикатора производительности на уровне компании, подразделений и каждого сотрудника. Точное отслеживание измеримых величин, позволит понять— насколько вложенные усилия окупились и какой они принесли результат.
Инструмент конструирования отчетности на базе продукта отечественной разработки, находящегося в реестре российского ПО. Позволяет внедрить импортозамещенную аналитическую систему в любых организациях
Основной функционал:
- Обработка и визуализация данных по заданным правилам
- Факторный, структурный и динамический анализ, моделирование и прогнозирование
- Удобный интерфейс для доступа к данным и создания сводных отчетов и аналитических панелей показателей
- Единый веб-интерфейс на всех онлайн- и офлайн- стационарных и мобильных устройствах
Монитор руководителя— система контроля оперативной деятельности организации. Позволяет формировать набор виджетов на стационарном или мобильном рабочем месте для отображения наиболее критичных и важных данных в режиме реального времени.
Использование монитора помогает не только самим руководителям «держать руку на пульсе», но и мотивировать (держать в тонусе) сотрудников, демонстрируя динамику показателей каждого конкретного подразделения. Какую, например, информацию может отражать монитор руководителя:
- оперативные финансово-экономические индикаторы деятельности,
- маркетинговые показатели,
- сведения о выполнении рабочих заданий,
- новостную или справочную информацию,
- сведения по социально-психологическому климату в отделах,
- аналитику стратегии развития компании.
Единая прозрачная система отслеживания целей позволит принимать точные, не противоречащие друг другу управленческие решения, а значит получить отраслевые преимущества за счет информационных технологий.
Выберите свою опцию аутсорсинга
Передайте на аутсорсинг весь IT-ландшафт, включая планирование IT-услуг и управление ими, чтобы добиться большей производительности бизнеса с увеличением рентабельности инвестиций в IT на 50–300%. Мы также можем выступать в качестве интегратора услуг, взяв на себя управление экосистемой вашего поставщика IT
Делегируйте свои ежедневные IT-операции и выполнение новых бизнес-инициатив, связанных с IT, чтобы оптимизировать совокупную стоимость владения IT и стабильность, а также сосредоточиться на IT-стратегии, планировании и проектировании
Укрепите экосистему поставщиков IT с помощью IBS Advanced Outsourcing в качестве поставщика управляемых услуг для определенной части вашей IT-среды