Сейчас разработчики в России явно ближе к заказчикам, чем во времена торжества ИТ-глобализации. Но и ресурсов у них кратно меньше, чем у оперирующих в мировом масштабе коллег, — и запросы клиентов становятся лишь сложнее и разнообразнее. О том, как повысить качество разработки отечественного ПО и какова роль ИТ-канала продаж в решении этого важнейшего в масштабах страны вопроса, порталу IT Channel News рассказали эксперты группы компаний IBS.
Доля российского ПО в арсенале отечественных клиентов неуклонно растет, но высоко ли сегодня оценивают российские заказчики его качество — в смысле как воплощения требуемой клиентом функциональности, так и наличия ошибок (багов)?
Даниил Летин, руководитель дирекции по развитию бизнеса IBS, напоминает, что в последние годы — за счет роста популярности и притока инвестиций — российские вендоры совершили качественный скачок: «У них появились ресурсы на развитие, стабилизацию и доработку решений. Коробочные версии многих продуктов сегодня закрывают значительную часть потребностей бизнеса. В качестве показательного примера можно рассмотреть западную open-source-платформу Camunda, которая в свое время была крайне популярна на рынке. На ее основе строилось большинство BPM-решений — от систем, интегрированных с Microsoft Dynamics, до продуктов российского BPM-софта. Также долгое время существовало убеждение, что в сегменте CRM-систем нет альтернатив Microsoft Dynamics, сопоставимых по функциональности и гибкости. Однако сегодня решения, разворачиваемые на базе платформы BPMSoft, успешно закрывают широкий спектр бизнес-задач. Они используются не только для автоматизации ключевых процессов, но и для построения внутренних корпоративных систем, включая решения для HR-направлений».
«Плечо коммуникации» до российских разработчиков ПО у отечественных же заказчиков, разумеется, короче, чем до глобальных вендоров софта в прежние времена. Насколько эта приближенность к клиенту влияет на стратегию и темпы разработки ПО? И действительно ли российские ИТ-компании, занятые в этой сфере, готовы адекватнее и быстрее реагировать на запросы и боли клиентов, — ведь для этого требуются дополнительные ресурсы, которых и так всем не хватает?
По мнению Даниила Летина, российские вендоры готовы гибко управлять бэклогом, менять приоритеты и адаптировать решения под реалии рынка — в том числе в рамках конкретных проектов: «Такая гибкость требует дополнительных ресурсов, но именно она позволяет заказчикам чувствовать уверенность: решение без переплат будет соответствовать большей части задач, которые стоят перед отечественным бизнесом. Близость к клиенту действительно ускоряет развитие продуктов и повышает их практическую ценность».
Какие из вызовов, с которыми сталкиваются российские разработчики ПО, наиболее критичны?
В первую очередь Даниил Летин, указывает на отсутствие конкурентного давления: «Ранее российским вендорам приходилось завоевывать свое место на рынке, конкурируя с западными гигантами — либо рассчитывая на регуляторные меры, направленные на поддержку локальных решений и обязательную локализацию отдельных процессов на базе российского ПО. В текущих условиях ситуация существенно изменилась. Крупные игроки российского рынка ПО чувствуют себя достаточно уверенно: существует регуляторная поддержка, доступно дополнительное финансирование, сформирован устойчивый спрос со стороны клиентов. Наблюдается стабильный приток проектов, и многие вендоры перешли из позиции поиска возможностей в позицию выбора — они могут определять, в каких инициативах участвовать и какие проекты брать в работу. При этом подобная трансформация несет в себе определенные риски. Снижение конкурентного давления может со временем замедлить темпы развития отечественных решений».
Как замечает Максим Ковтун, директор департамента проектирования и разработки IBS, главные вызовы для качества ПО заключаются не в финансировании или кадрах, а в управлении ожиданиями и технологических сложностях: «Противоречие между жесткими сроками и неопределенностью требований к решениям ведет к снижению надежности ПО и росту дефектов. Образ результата может меняться по ходу проекта. Если команда работает в условиях цейтнота, минимизируется время на рефакторинг, комплексное тестирование и пересмотр архитектуры, что сказывается на стабильности продукта. Выбор заказчиков в пользу Low-code или коробочного продукта, вызванный желанием решить задачу быстрее, может привести к обратному эффекту. Мы сталкиваемся со случаями необходимости серьезной доработки выбранной платформы, создания вендором отдельной кастомной ветки под заказчика с длительным циклом внесения изменений, даже отказов вендора от поддержки и развития продукта. Это влияет на качество решения в целом — и ухудшает его сопровождаемость и масштабируемость».
«Для повышения качества ПО, — продолжает эксперт, — необходимо:
Заинтересованность российского рынка в решениях на базе искусственного интеллекта очевидна — хотя складывается впечатление, что она не столь высока, как на Западе или в КНР.
По свидетельству Даниила Летина, российский рынок ИИ развивается активно: «Появляются собственные LLM-модели, в развитие включаются крупные игроки, формируются партнерские программы и экосистемы для объединения ресурсов бизнеса, разработчиков и интеграторов для развития продуктов и рынка. Сейчас наиболее активно внедряются инструменты, направленные на выполнение конкретных задач: цифровые двойники, системы поддержки принятия решений, рекомендательные системы и самообучающиеся или быстро обучаемые LLM-модели. Например, ИИ-решения используют как интеллектуальный расчетный модуль. Они очень быстро обрабатывают огромный массив входных данных, учитывают множество факторов одновременно — и формируют результат, оптимальный для принятия управленческих и операционных решений. У нас в практике уже есть кейсы, где ИИ-решения окупаются многократно за короткий срок. Один из наших клиентов — крупный химический концерн — окупил внедрение системы-советчика на базе ИИ за 9 месяцев более чем в 5 раз».
«Развитие ИИ-разработки для бизнеса перспективно, — рассуждает Денис Воденеев, директор отделения функционального тестирования IBS, — но заказчикам требуется ответить на ключевые вопросы: точно ли в конкретной задаче нужен ИИ, чего требуется достичь, каков ожидаемый бизнесом результат? Четкое понимание задачи поможет увидеть, что, возможно, для ее решения эффективнее и экономичнее будет применить традиционное ПО, без использования ИИ. Ограничения в технологиях препятствуют развитию ИИ в бизнесе: если иностранным заказчикам доступны такие модели, как OpenAI, DeepSeek, Grok, , то российский рынок больше нацелен на решения, которые могут работать в закрытом контуре. А это ограничивает возможности ИИ-разработок или увеличивает стоимость их обслуживания. Качество прикладных ИИ-решений требует профессиональной оценки — начиная от анализа соответствия полученного результата ожиданиям и заканчивая проблемами, связанными с корректным обучением модели и ее способностью выдерживать заданную нагрузку».
С уходом глобальных вендоров ПО перед российским заказчиком встала проблема выбора: зачастую конкурентов на позицию замены некоего стандартного для всей планеты софта появилось не два и даже не три, — взять хотя бы ситуацию с офисными пакетами. Как клиентам выбирать именно то российское ПО, которое им действительно нужно? И насколько велика с этой точки зрения роль канальных партнеров, особенно интеграторов?
«Российский рынок программного обеспечения активно развивается, — свидетельствует Даниил Летин, — и на нем постоянно появляются новые игроки; есть сформированный пул устоявшихся грандов. Это вендоры с многолетней историей, которые либо начинали свое развитие достаточно давно, либо изначально имели западное происхождение — и впоследствии были локализованы или выкуплены. Их ключевое преимущество — накопленный технологический опыт и долгосрочное развитие продуктов. Одновременно с этим на рынке активно формируются и молодые компании. Новые игроки появляются практически во всех сегментах. В области комплексных ERP-решений — это «Галактика», Global ERP, ТУРБО, которые постепенно усиливают свои позиции и наращивают присутствие на российском рынке. В BPM-направлении — «Первая Форма», SimpleOne. В сегменте ОС есть не только привычный Astra Linux, но и РЕД ОС. В роли корпоративной платформы для видеоконференций и совместной работы все чаще мы видим не привычные Zoom и MS Teams, а их российских конкурентов: «Контур.Толк», VK Teams, Dion и другие. Ассортимент решений растет, и перед клиентами встает очевидный вопрос: как выбрать систему, которая полностью удовлетворяет потребности бизнеса — и при этом не приведет к лишним расходам на повторное внедрение в случае проблем. Изучение демоверсий и презентаций редко дает полную картину».
«В этой ситуации, — продолжает эксперт, — может эффективно помочь интегратор, не привязанный к конкретной платформе, который способен подобрать оптимальное решение и обеспечить его корректную интеграцию в корпоративную инфраструктуру. Крупные интеграторы стараются быть мультивендорными, чтобы обеспечить клиенту гибкость подходов. Они могут презентовать различные композитные модели. Например, в рамках проекта «Федерация» сформировать композитную структуру ERP-решений или в low-code-лаборатории комбинировать модули и платформы, интегрируемые друг с другом. Цель такого подхода — максимально эффективно закрыть потребности заказчика. Мультивендорные интеграторы:
Интегратор помогает не продать конкретное ПО, а подобрать оптимальную архитектуру, в том числе композитную — из разных платформ и модулей, интегрированных между собой. Это позволяет заказчику избежать ошибок выбора и сократить риски повторных внедрений».
Участники российского ИТ-канала находятся по отношению к разработчикам ПО в двоякой позиции: они и партнеры по бизнесу, и сами же пользуются некоторыми продуктами как клиенты. Как, учитывая эту тонкость, отечественным разработчикам выстраивать свою канальную политику, продвигая программные продукты в том числе и в регионы; как масштабировать отдельные истории успеха на всю территорию страны — и, возможно, за ее пределы?
«Интегратор выполняет двойную роль, — рассуждает Даниил Летин, — он является и пользователем продукта, и партнером, который помогает в продвижении, внедрении и развитии программных решений. Такой подход существенно способствует развитию и совершенствованию рынка. Партнерские отношения должны строиться на симбиозе, поскольку именно совместная работа позволяет достигать максимальных результатов на рынке для обеих сторон. Интегратор обладает уникальной экспертизой: он помнит практики старых западных решений, видит реальные потребности клиентов и тенденции рынка. Интегратор:
Часто интеграторы создают собственные модули и решения на базе платформ — фактически становясь частично вендорами. Это ускоряет развитие рынка: не приходится каждый раз «изобретать велосипед».
Полная версия материала — на сайте IT Channel News