Популярные запросы
Недавние запросы
Аутсорсинг ИТ-процессов
Лаборатория сервисов IBS — это ИТ-сервисы нового поколения с ориентацией на достижение бизнес-целей клиента. Опираясь на клиентские данные и технологии, мы обеспечиваем предективную поддержку, сопровождение и развитие корпоративных ИТ-систем, включая планирование ресурсов предприятия (ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), бизнес-аналитику (BI), СУБД и заказное ПО
Артур Зайнуллин
Управляющий партнер «Аутсорсинг ИТ-процессов»
«Профессиональное сопровождение ключевых ИТ-сервисов — это фактор устойчивости и развития бизнеса. Поэтому наша стратегия — не только поддерживать систему в рабочем состоянии, а обеспечивать устойчивое развитие бизнеса через применение цифровых сервисов»
Основа сервисов нового поколения
Проактивное сопровождение
Замечаем проблемы до остановки бизнеса
Автоматизация рутинных задач
Система сама решает типовые проблемы
Прозрачные бизнес-процессы
Видим, где и почему возникают потери времени
Управляемые затраты на ИТ-сервисы
Помогаем видеть клиенту не просто расходы на поддержку, а стоимость владения ключевыми сервисами
Безопасность по умолчанию
Учитываем сразу необходимые требования безопасности на стадии проектирования
Удобство работы пользователей
Измеряем скорость и удобство для людей
Развитие вместе с бизнесом
Планируем ИТ-изменения неотрывно от бизнес стратегии
Непрерывное улучшение сервиса
Каждый случай превращаем в улучшение
Какие ИТ-услуги вы можете получитьв Лаборатории сервисов IBS
Лаборатория сервисов IBS построена на принципах нового поколения управления ИТ-сервисами и предлагает комплекс ИТ-услуг, охватывающих предективное сопровождение и развитие информационных систем, программных платформ и цифровых решений. Все направления интегрированы в единую сервисную модель с прозрачным уровнем сервиса (SLA), гарантированной поддержкой 24/7 и адаптацией под задачи бизнеса
Ценность Лаборатории сервисов IBS для бизнеса
01
Сокращение простоев
За счет проактивного прогнозирования и автоматического устранения инцидентов — интеллектуальное управление ИТ-операциями (AIOps), самовосстановление (self-healing)
02
Предсказуемость расходов
Прозрачное управление затратами и стоимостью как показателем эффективности
03
Ускорение вывода новых продуктов
За счет автоматизации непрерывной интеграции и доставки изменений (CI/CD) и совместной работы — разработка + эксплуатация + бизнес
04
Повышение удовлетворенности клиентов и сотрудников
Благодаря UX-SLA и умным каналам поддержки (SmartComms)
05
Сквозной (E2E) контроль бизнес-сервисов
Прозрачность всех процессов «от клика до результата», управление по бизнес-метрикам
06
Безопасность, заложенная в проектирование (Secure-by-Design)
Защита данных и инфраструктуры встроена на каждом этапе сопровождения
- Вы экономите время и снижаете ошибки
Система сама прогнозирует, подсказывает и выполняет действия без вашего участия - Вы избегаете простоев и потерь
Система заранее предотвращает сбои еще до начала проблем - Вы получаете умную, безопасную и полностью интегрированную инфраструктуру, работающую в режиме реального времени
Лаборатория сервисов IBS в цифрах: опыт, масштаб, доверие
За годы работы Лаборатория сервисов IBS стала заметным игроком на рынке ИТ-сервисов. Наши масштабы подтверждаются фактами:
24/7
Обеспечиваем эффективное исполнение бизнес-процессов
1000+
Специалистов аутсорсинга и сервисов
15
Офисов компании IBS по всей России
200+
Городов, в которых работают наши сотрудники
Кейсы отраслевых задач и результаты
Медиацентр: события, новости, глоссарий
События
Мероприятия, вебинары и встречи с участием экспертов IBS
Подробнее
Новости
Новости и публикации экспертов IBS на актуальные темы в сфере ИТ и цифровой трансформации бизнеса
Подробнее
Глоссарий
Термины и определения в ИТ, ERP, техподдержке и цифровой трансформации. Понятные объяснения и примеры для бизнеса и специалистов
Подробнее
Новости
Новости и публикации экспертов IBS на актуальные темы в сфере ИТ и цифровой трансформации бизнеса
Подробнее
Глоссарий
Термины и определения в ИТ, ERP, техподдержке и цифровой трансформации. Понятные объяснения и примеры для бизнеса и специалистов
Подробнее
Готовы обсудить ваш ИТ-ландшафт?
Свяжитесь с нами, чтобы получить решение, адаптированное под ваши ИТ‑системы и бизнес-задачи. Мы проведем консультацию, оценим текущую архитектуру, предложим варианты сопровождения или миграции — от ERP и бизнес-приложений до low-code и импортонезависимых решений
Оставьте заявку — и вы получите:
- Бесплатную первичную консультацию по сопровождению или трансформации ИТ-систем
- Оценку текущей модели поддержки и рекомендации по оптимизации
- Коммерческое предложение с учетом ваших систем (SAP, 1С, Atlassian, OSS и др.)
- Персонального менеджера и быстрый отклик (в течение 1 рабочего часа)