1С Импортозамещение SAP

Статьи о компании Партнеры IBS

SimpleOne

ITSM-система, предназначенная для автоматизации внутренних ИT-процессов компаний в соответствии с концепцией ESM (Enterprise Service Management). Группа компаний IBS обладает партнерским серебряным статусом SimpleOne

Назначение системы

SimpleOne помогает компаниям внедрить передовые методики управления услугами ITIL и VeriSM во все подразделения организации. SimpleOne включен в реестр российского программного обеспечения и может использоваться в качестве альтернативы зарубежным решениям, таким как ServiceNow, HPSM, BMC Remedy, Terrasoft, способствуя импортозамещению в данной сфере

Преимущества SimpleOne
при миграции с иностранного ПО

Полное соответствие требованиям и стандартам РФ: платформа SimpleOne внесена в Единый реестр российского ПО, что обеспечивает соблюдение законодательства и нормативных требований Российской Федерации
Преднастроенная функциональность в коробочной поставке: SimpleOne предлагает готовый набор функций, что позволяет сэкономить время на настройке и конфигурации системы
Наличие low-code-инструментария: присутствие low-code-инструментов в SimpleOne обеспечивает возможность быстрой кастомизации под специфические процессы заказчика без необходимости глубокого программирования

Возможность развернуться в облаке: решение можно развернуть в облачной инфраструктуре, что позволит избежать затрат на подготовку инфраструктуры и установку системы. При необходимости также можно перенести систему на локальную площадку заказчика
Гибкое ценообразование и простое лицензирование: SimpleOne предлагает гибкую систему ценообразования и простые лицензионные условия, что позволяет компенсировать стоимость миграции с других решений полностью или частично

ITSM-система SimpleOne
решает следующие задачи

Создание единой цифровой среды взаимодействия

SimpleOne объединяет разрозненные подразделения и информационные системы в единую структуру, создавая условия для эффективного взаимодействия между ними

Повышение уровня предоставления ИТ-услуг

Путем автоматизации процессов и улучшения качества работы ИТ-отдела и службы Service Desk SimpleOne способствует улучшению предоставления ИТ-услуг, что, в свою очередь, повышает удовлетворенность клиентов и сотрудников компании

Улучшение пользовательского опыта

SimpleOne предоставляет регламентированные ответы поддержки, собирает отзывы и оценки качества решенных задач, что способствует улучшению пользовательского опыта сотрудников и клиентов

Управление инцидентами

Путем автоматизации и выстраивания процессов работы с инцидентами SimpleOne помогает снизить их негативное влияние на работу компании, обеспечивая быстрое и эффективное реагирование на возникающие проблемы

Основные особенности
ITSM-системы SimpleOne

Low-code

Инструменты визуальной разработки позволяют создавать и изменять ITSM-систему без необходимости в программировании. Любой сотрудник может редактировать структуру и функционирование ИT-процессов

Производительность

SimpleOne разработана с учетом высоких нагрузок. Cloud-native-архитектура и использование передовых технологий позволяют эффективно масштабировать платформу с ростом бизнеса

UX/UI

Интерфейс SimpleOne разработан с учетом удобства использования и интуитивной понятности. Это способствует легкости в освоении системы и повышает удовлетворенность пользователей

Преимущества решения

Быстрое развертывание

С помощью low-code и no-code инструментов система позволяет быстро внедрять изменения в ИT-процессы. Это сокращает время внедрения системы с месяцев и недель до дней и часов

Оптимизация затрат

Аавтоматизация ИT-процессов на основе единой системы позволяет снизить затраты на поддержку ИT-инфраструктуры и избавиться от устаревших систем

Простота использования

Удобный интерфейс сокращает время, затрачиваемое на выполнение рутинных операций, и повышает производительность сотрудников

Простое лицензирование

Лицензируются только агенты, обрабатывающие заявки пользователей, без сложной политики лицензирования и оплаты дополнительных плагинов

Широкие возможности интеграции

SimpleOne легко интегрируется с другим программным обеспечением, таким как системы для коллективной работы, ERP-системы, среды виртуализации, программы аутентификации и многие другие. Также возможна интеграция с популярными мессенджерами, такими как Telegram и Slack, для обработки заявок напрямую из этих приложений

Интерфейс платформы

Дизайн на основе исследований UX: интерфейс разрабатывается с учетом исследований пользовательского опыта, чтобы обеспечить максимальное удобство использования
Собственная дизайн-система: платформа использует собственную дизайн-систему, что способствует единому и структурированному визуальному стилю во всех частях интерфейса
Учет корпоративной специфики: интерфейс платформы адаптируется под специфику каждого бизнес-решения, учитывая особенности различных отделов и процессов, таких как ИТ или АХО

Баланс между функциональностью и простотой использования: интерфейс обеспечивает широкий набор функций, при этом сохраняя простоту использования для пользователей всех уровней навыков
Учет мировых трендов в дизайне: при разработке интерфейса учитываются актуальные мировые тренды в дизайне, что позволяет создавать современный и стильный пользовательский опыт
Поддержка многоязычности: платформа обеспечивает возможность использования на разных языках, что делает ее доступной для широкой международной аудитории

Подробнее обо всех преимуществах и возможностях ITSM-системы SimpleOne можно узнать на официальном сайте вендора

Перейти на сайт

Стать клиентом

Имя*

Телефон*

E-mail*

Город*

Компания*

Должность*

Сообщение*

Спасибо

Ваша заявка успешно отправлена.
Мы скоро вам перезвоним.

Хорошо