SimpleOne

ITSM-система, предназначенная для автоматизации внутренних ИT-процессов компаний в соответствии с концепцией ESM (Enterprise Service Management). Группа компаний IBS обладает партнерским серебряным статусом SimpleOne

Назначение системы

SimpleOne помогает компаниям внедрить передовые методики управления услугами ITIL и VeriSM во все подразделения организации. SimpleOne включен в реестр российского программного обеспечения и может использоваться в качестве альтернативы зарубежным решениям, таким как ServiceNow, HPSM, BMC Remedy, Terrasoft, способствуя импортозамещению в данной сфере

Преимущества SimpleOne
при миграции с иностранного ПО

  • Полное соответствие требованиям и стандартам РФ: платформа SimpleOne внесена в Единый реестр российского ПО, что обеспечивает соблюдение законодательства и нормативных требований Российской Федерации
  • Преднастроенная функциональность в коробочной поставке: SimpleOne предлагает готовый набор функций, что позволяет сэкономить время на настройке и конфигурации системы
  • Наличие low-code-инструментария: присутствие low-code-инструментов в SimpleOne обеспечивает возможность быстрой кастомизации под специфические процессы заказчика без необходимости глубокого программирования

  • Возможность развернуться в облаке: решение можно развернуть в облачной инфраструктуре, что позволит избежать затрат на подготовку инфраструктуры и установку системы. При необходимости также можно перенести систему на локальную площадку заказчика
  • Гибкое ценообразование и простое лицензирование: SimpleOne предлагает гибкую систему ценообразования и простые лицензионные условия, что позволяет компенсировать стоимость миграции с других решений полностью или частично

ITSM-система SimpleOne
решает следующие задачи

01
Создание единой цифровой среды взаимодействия

Создание единой цифровой среды взаимодействия

SimpleOne объединяет разрозненные подразделения и информационные системы в единую структуру, создавая условия для эффективного взаимодействия между ними

02
Повышение уровня предоставления ИТ-услуг

Повышение уровня предоставления ИТ-услуг

Путем автоматизации процессов и улучшения качества работы ИТ-отдела и службы Service Desk SimpleOne способствует улучшению предоставления ИТ-услуг, что, в свою очередь, повышает удовлетворенность клиентов и сотрудников компании

03
Улучшение пользовательского опыта
Улучшение пользовательского опыта

SimpleOne предоставляет регламентированные ответы поддержки, собирает отзывы и оценки качества решенных задач, что способствует улучшению пользовательского опыта сотрудников и клиентов

04
Управление инцидентами
Управление инцидентами

Путем автоматизации и выстраивания процессов работы с инцидентами SimpleOne помогает снизить их негативное влияние на работу компании, обеспечивая быстрое и эффективное реагирование на возникающие проблемы

Основные особенности
ITSM-системы SimpleOne

Low-code

Инструменты визуальной разработки позволяют создавать и изменять ITSM-систему без необходимости в программировании. Любой сотрудник может редактировать структуру и функционирование ИT-процессов

Производительность

SimpleOne разработана с учетом высоких нагрузок. Cloud-native-архитектура и использование передовых технологий позволяют эффективно масштабировать платформу с ростом бизнеса

UX/UI

Интерфейс SimpleOne разработан с учетом удобства использования и интуитивной понятности. Это способствует легкости в освоении системы и повышает удовлетворенность пользователей

Преимущества решения

Быстрое развертывание
С помощью low-code и no-code инструментов система позволяет быстро внедрять изменения в ИT-процессы. Это сокращает время внедрения системы с месяцев и недель до дней и часов
Оптимизация затрат
Автоматизация ИT-процессов на основе единой системы позволяет снизить затраты на поддержку ИT-инфраструктуры и избавиться от устаревших систем
Простота использования
Удобный интерфейс сокращает время, затрачиваемое на выполнение рутинных операций, и повышает производительность сотрудников
Простое лицензирование
Лицензируются только агенты, обрабатывающие заявки пользователей, без сложной политики лицензирования и оплаты дополнительных плагинов
Широкие возможности интеграции
SimpleOne легко интегрируется с другим программным обеспечением, таким как системы для коллективной работы, ERP-системы, среды виртуализации, программы аутентификации и многие другие. Также возможна интеграция с популярными мессенджерами, такими как Telegram и Slack, для обработки заявок напрямую из этих приложений

Интерфейс платформы

  • Дизайн на основе исследований UX: интерфейс разрабатывается с учетом исследований пользовательского опыта, чтобы обеспечить максимальное удобство использования
  • Собственная дизайн-система: платформа использует собственную дизайн-систему, что способствует единому и структурированному визуальному стилю во всех частях интерфейса
  • Учет корпоративной специфики: интерфейс платформы адаптируется под специфику каждого бизнес-решения, учитывая особенности различных отделов и процессов, таких как ИТ или АХО

  • Баланс между функциональностью и простотой использования: интерфейс обеспечивает широкий набор функций, при этом сохраняя простоту использования для пользователей всех уровней навыков
  • Учет мировых трендов в дизайне: при разработке интерфейса учитываются актуальные мировые тренды в дизайне, что позволяет создавать современный и стильный пользовательский опыт
  • Поддержка многоязычности: платформа обеспечивает возможность использования на разных языках, что делает ее доступной для широкой международной аудитории

Подробнее обо всех преимуществах и возможностях ITSM-системы SimpleOne можно узнать на официальном сайте вендора

Стать клиентом

Спасибо
Ваша заявка успешно отправлена.
Мы скоро вам перезвоним.
Сайт IBS использует cookie. Это дает нам возможность следить за корректной работой сайта, а также анализировать данные, чтобы развивать наши продукты и сервисы. Посещая сайт, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных.