Когда официальная поддержка SAP прекращается, компании сталкиваются с рядом рисков, которые напрямую влияют на устойчивость бизнес-процессов. Главная ошибка — считать, что система продолжит работать без изменений и не потребует пересмотра архитектуры, обновления конфигураций и контроля безопасности. На практике накопленные ошибки начинают проявляться в виде простоев, роста количества инцидентов и увеличения стоимости эксплуатации. Ниже представлены пять распространенных ошибок и рекомендации, которые помогут их избежать.
Основная проблема возникает из-за того, что компании продолжают использовать SAP без долгосрочного плана развития системы. Это приводит к росту технического долга, снижению стабильности и невозможности оперативно решать инциденты. В условиях отсутствия официальных патчей архитектура системы постепенно устаревает, а внутренние команды не успевают адаптировать ландшафт под новые требования бизнеса.
Многие организации ограничиваются реактивной поддержкой: исправляют ошибки по мере появления, не закладывая обновления, мониторинг и анализ рисков. Если нет понятной стратегии, усложняется бюджетирование, усложняется взаимодействие с внешними подрядчиками и увеличивается количество незакрытых инцидентов. Чтобы избежать этой ошибки, важно выстроить модель поддержки, включающую SLA, регулярные проверки производительности, оценку уязвимостей и план работ хотя бы на год вперед.
Признаки отсутствия стратегии поддержки
Основная ошибка — считать, что прекращение официальной поддержки не влияет на ИБ-риски. После остановки обновлений возрастает вероятность уязвимостей, а система становится более уязвимой для внутренних и внешних угроз. При этом многие компании продолжают работать в прежнем режиме, не усиливая контроль доступа и не проводя регулярные аудит-проверки.
Когда отсутствуют свежие патчи, нагрузка на внутреннюю ИБ-команду увеличивается, так как приходится вручную отслеживать угрозы, корректировать доступы и обновлять инфраструктуру вокруг SAP. Если этого не делать, растет вероятность простоя, утечки данных и нарушения требований регуляторов.
Типичные ошибки в области безопасности
Основная сложность возникает из-за того, что компании продолжают использовать стандартный набор инструментов мониторинга и не расширяют его после прекращения официальной поддержки. В итоге работа системы становится менее прозрачной, а инциденты выявляются только после появления проблем у пользователей.
Когда процессы не регламентированы через SLA, время реакции и исправления ошибок увеличивается, растет время простоя и теряется управляемость ландшафта. В условиях отсутствия официальной поддержки особенно важно фиксировать параметры стабильности системы и контролировать корректность интеграций.
Основные пробелы в мониторинге SAP
Причина ошибки в том, что компании не пересматривают архитектуру интеграций после прекращения официальной поддержки. Старые интерфейсы начинают работать нестабильно, появляются конфликты в данных, увеличиваются задержки между системами. Особенно критичен этот вопрос для производственных и логистических процессов, где задержка в 10–15 минут может привести к нарушению планирования.
Кастомизированные модули, созданные несколько лет назад, перестают соответствовать текущему бизнес-процессу, усложняют обновление инфраструктуры и увеличивают стоимость поддержки. Многие компании не ведут реестр кастомизаций и не знают, какие из них критичны. Это создает риск отказов в ключевых участках.
Частые ошибки при работе с интеграциями
Основная ошибка — надеяться, что существующая команда сможет полностью заменить официальную поддержку. На практике внутренние специалисты часто не имеют достаточной экспертизы, чтобы решать сложные архитектурные задачи, проводить миграции и предотвращать инциденты. Без внешнего эксперта компания рискует столкнуться с необратимыми ошибками в данных, ростом стоимости владения и увеличением времени простоя.
Внешний партнер помогает выстроить качественную поддержку, минимизировать риски, стандартизировать процессы и обеспечить предсказуемость работ. Особенно важно подключать партнера, если система активно интегрирована или содержит большой объем кастомизаций.
Риски при отсутствии квалифицированного партнера
| Ошибка | Последствия | Долгосрочные риски |
|---|---|---|
| Нет стратегии поддержки | Хаотичность процессов, рост инцидентов | Падение стабильности системы |
| Уязвимости в безопасности | Риски утечек и простоев | Невыполнение требований регуляторов |
| Слабый мониторинг | Невозможность быстро диагностировать проблемы | Рост времени простоя |
| Устаревшие кастомизации | Ошибки данных, нестабильные интеграции | Рост стоимости поддержки |
| Недостаток экспертизы | Длительное решение инцидентов | Ошибки в архитектуре и потеря данных |
Компании, продолжающие использовать SAP после завершения официальной поддержки, сталкиваются с повышенными рисками. Эти риски связаны с безопасностью, стабильностью и корректностью интеграций. Чтобы сохранить управляемость системы, важно своевременно пересмотреть архитектуру, обеспечить мониторинг, обновить процессы и привлечь партнера с подтвержденной экспертизой.
Правильный подход к поддержке SAP снижает затраты, уменьшает количество инцидентов и обеспечивает устойчивость бизнес-процессов, даже в условиях прекращения официальной поддержки.