Внедрение современного, отвечающего требованиям безопасности, масштабируемого, удобного для пользователей и сотрудников ИТ-департамента Service Desk.
Развитие новых процессов
Аудит существующих процессов приема и обработки обращений пользователей в службу ИТ-поддержки, рекомендации по оптимизации процессов
Заказчик получил удобный инструмент управления процессом приема и обработки обращений пользователей в службу ИТ-поддержки, отвечающий всем заявленным требованиям. Что уменьшило, в свою очередь, время решения запросов.
Atlassian — Jira Service Desk