Поддержка SAP

Цели и задачи проекта

• Поддержка пользователей системы управления некоммерческими закупками

Результаты проекта

• Интеграция SAP с компьютерной и телефонной сетью двух компаний и с Service Desk М.Видео

• Обращение в сервисный центр IBS для сотрудников «М.Видео» выглядит как обращение к собственной службе поддержки

• Показатели качества сервиса зафиксированы в подробном соглашении об уровне обслуживания (SLA)