Техподдержка образования в Jira

Цели и задачи проекта

• Министерству образования и науки РФ потребовалось создание удобного и доступного решения для организации службы методической и технической поддержки учителей, сотрудников общеобразовательных учреждений, использующих электронные образовательные ресурсы (ЭОР).

Результаты проекта

• Внедрение автоматизированной системы управления заявками, поступающими через портал методической и технической поддержки пользователей (ЭОР), в Jira от Atlassian.
• С использованием: системы мониторинга доступности и производительности Zabbix; системы телефонии Asterisk в интеграции с системой Jira; корпоративной почтовой системы Zimbra.
• Заказчик получил устойчивую систему полностью соответствующую его высочайшим требованиям.

Технологии

• Atlassian — Jira, Zabbix, Asterisk, Zimbra, Backup PC