4 уровня технологической поддержки IT-ландшафта: от кибербезопасности до аналитики

Как мы выстраиваем комплексную поддержку ИТ-среды на всех уровнях бизнеса
Источник: Блог IBS

Современные компании работают в условиях непрерывных изменений — от развития цифровых технологий до усложнения киберугроз. Управление ИТ-ландшафтом требует системного подхода, при котором каждая составляющая — от безопасности до аналитики — интегрирована в единую архитектуру. В IBS Advanced такая поддержка выстроена по четырехуровневой модели, обеспечивающей непрерывность бизнес-процессов, гибкость в адаптации к изменениям и устойчивость ИТ-инфраструктуры. Ниже мы подробно рассмотрим каждый из этих уровней и используемые на них технологии.

Уровень 1: Информационная безопасность

В основе любого устойчивого ИТ-ландшафта лежит продуманная архитектура информационной безопасности. Этот уровень направлен на создание защиты от внешних и внутренних угроз, обеспечение соответствия нормативным требованиям и повышение общей зрелости процессов ИБ в компании. В IBS Advanced реализован комплексный подход, включающий профилактические меры, мониторинг, реагирование и цифровую криминалистику.

Инструменты и мероприятия:

  • Комплексный контроль защищенности
  • Обучение сотрудников и специалистов
  • Повышение эффективности процессов ИБ
  • Подбор и внедрение решений средств защиты
  • Поддержка и эксплуатация систем ИБ
  • Мониторинг событий и реагирование на инциденты

Совокупность мероприятий направлена на автоматизированное наблюдение за системами для своевременного обнаружения как внешних, так и внутренних инцидентов.

Выявление угроз осуществляется через итеративные процедуры, нацеленные на обнаружение атак, которые смогли обойти традиционные системы защиты. Это особенно важно в условиях развития целевых атак и APT-группировок.

Киберразведка применяется для сбора и анализа данных о текущих и потенциальных киберугрозах. Информация о трендах позволяет заблаговременно адаптировать стратегию защиты.

Цифровая криминалистика позволяет восстановить цепочку действий злоумышленника, сохранить доказательства и подготовить юридически значимую документацию.

Непрерывный внешний пентест — это постоянная оценка уязвимостей инфраструктуры с моделированием реальных сценариев атаки, что помогает повысить устойчивость и оперативно устранять риски.

Такой подход обеспечивает не только защиту, но и возможность активного управления безопасностью как ключевым элементом IT-стратегии.

Уровень 2: IT-сервисы

Второй уровень охватывает ключевые инфраструктурные компоненты — серверные мощности, СУБД, платформы, системы поддержки пользователей. Цель — обеспечить бесперебойную работу ИТ-среды и ее готовность к масштабированию, миграции и модернизации.

Ключевые практики и направления:

  • Импортозамещение инфраструктурного ПО и СУБД
  • Организация службы сопровождения Service Desk
  • Поддержка СУБД
  • Управление инфраструктурными сервисами
  • Безопасная миграция с зарубежных облачных платформ на отечественные

В рамках поддержки баз данных проводится полный анализ текущего ИТ-контекста, проектирование целевой архитектуры СУБД и выбор решений с опорой на отечественные технологические стеки. Это позволяет:

  • Интегрировать разработку и администрирование БД с другими ИТ-процессами;
  • Управлять версиями и конфигурациями;
  • Обеспечить автоматизацию и повторяемость изменений;
  • Управлять циклами обновлений и развертывания в разных средах.

Также осуществляется установка отечественных офисных решений, обучение персонала и тестирование рабочих процессов, что обеспечивает бесшовную замену зарубежных сервисов без потери эффективности.

IT-сервисы на этом уровне формируют надежную опору для всех бизнес-приложений, обеспечивают масштабируемость, соответствие требованиям ИБ и сокращают TCO.

Уровень 3: Бизнес-приложения

На этом уровне реализуется сопровождение прикладных решений, критичных для операционной деятельности компании. Это бизнес-приложения, которые отвечают за управление финансами, персоналом, логистикой, производством и клиентскими процессами.

Поддерживаемые платформы:

  • 1С (все конфигурации)
  • SAP
  • Продукты Atlassian
  • Low-code решения
  • Заказные системы

Направления сопровождения:

  • 1С:Управление производственным предприятием
  • 1С:Управление холдингом
  • 1С:Управление торговлей
  • 1С:Зарплата и управление персоналом
  • 1С:Бухгалтерия
  • 1С:ERP

Создание Центров обслуживания (ОЦО) и развитие информационных систем на базе 1С позволяет не только сократить время реакции на инциденты, но и повысить производительность за счет автоматизации. Так, сервис IBS Advanced позволяет:

  • Уменьшить время устранения неполадок до 68,2%;
  • Повысить производительность системы на 31%;
  • Обеспечить ускоренное развитие нетиповых решений;
  • Снизить издержки за счет гибкой архитектуры и экспертизы.

Бизнес-приложения становятся гибкими и масштабируемыми инструментами, способными быстро адаптироваться к задачам бизнеса, включая новые интеграции, аналитику и цифровую трансформацию.

Уровень 4: Приложения руководителя

Финальный уровень направлен на управленческие задачи — формирование KPI, мониторинг эффективности, управление ресурсами и поддержка принятия решений. Здесь важны не только технические решения, но и визуализация данных, скорость получения информации и возможность адаптировать отчетность под цели разных подразделений.

Ключевые компоненты:

  • Business Intelligence
  • KPI-моделирование
  • Аналитика на базе «Планета.»
  • Монитор руководителя
  • Управление ресурсами
  • Уровни достижения целей

Применение интеллектуальных инструментов анализа бизнес-данных позволяет:

  • Концентрироваться на ключевых драйверах эффективности;
  • Моделировать последствия управленческих решений;
  • Контролировать выполнение стратегических и операционных задач в режиме реального времени.

Системы визуализации и BI-инструменты превращают большой массив разрозненной информации в понятные и наглядные панели управления. Это ускоряет реакции, повышает прозрачность процессов и укрепляет управляемость компании на всех уровнях.

Уровень «Приложения руководителя» обеспечивает сквозную управляемость бизнеса — от полей до зала заседаний — и становится катализатором цифровой зрелости компании.

Четыре уровня — одна цель: стабильный и эффективный ИТ-ландшафт

Модель из четырех технологических уровней позволяет IBS Advanced предлагать клиентам не просто ИТ-поддержку, а комплексную цифровую трансформацию. Каждое звено системы — от ИБ до аналитики — интегрировано в единую архитектуру, адаптированную под специфику отрасли, цели бизнеса и уровень зрелости клиента. Это подход, который дает конкурентное преимущество в условиях быстро меняющейся ИТ-среды.

Следите за новостями компании IBS в соцсетях и блогах
Мнение эксперта в статье
Команда экспертов IBS
Сайт IBS использует cookie. Это дает нам возможность следить за корректной работой сайта, а также анализировать данные, чтобы развивать наши продукты и сервисы. Оставаясь на сайте и (или) нажимая кнопку «Принять условия», вы соглашаетесь с  условиями обработки ваших персональных данных, содержащихся в cookie-файлах. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках вашего браузера.