Комплексная поддержка SAP

Цели и задачи проекта

• Обеспечение комплексной поддержки всех решений компании на базе SAP в формате единого окна по единым стандартам с 1-го дня эксплуатации

• Повышение качества сопровождения, работоспособности и безопасности, сокращение количества внештатных ситуаций

Результаты проекта

• 24/7/365 поддержка систем SAP «Черкизово»: S/4HANA, EWM, HCM, BI, PI, BO, MDG, DS, SM

• Количество инцидентов и обращений снизилось со 100 в сутки до 20–30

• Время устранения критичных инцидентов — не более 30 мин

Технологии

• ERP, S/4HANA, EWM, HCM, BI, PI, BO, MDG, DS, SM

Пресс-релиз проекта