Поддержка информационных систем

Цели и задачи проекта

• Обеспечение комплексной поддержки бизнес-критичных решений 1С в формате единого окна для 7000 пользователей систем.

Результаты проекта

• Обеспечено устранение критичных инцидентов за 4 часа при уровне гарантированного SLA 98%.
• Единый SLA и предсказуемое время ответа повысило продуктивность пользователей и удовлетворенность от использования системы.

Технологии

• 1С:ERP, Бухгалтерия, Документооборот.