Сопровождение SAP-решений
Французский холдинг Groupe PSA — второй по величине автопроизводитель в Европе. В 2018 году его выручка составила €74 миллиарда, продано свыше 3,9 миллиона автомобилей.
Российские структуры Groupe PSA эксплуатируют решения SAP, которые являются глобальным стандартом компании. В результате проведенного конкурса Groupe PSA доверила аутсорсинг SAP компании IBS. Команда IBS предложила экономически эффективное решение и гибкий подход к формированию пакета услуг.
Цели и задачи проекта
- сопровождение пользователей финансовых и логистических процессов в системах SAP ERP и SAP EWM;
- мониторинг изменений российского законодательства;
- оперативная разработка рекомендаций по адаптации систем.
Результат
Опыт оказания услуг поддержки в международных компаниях позволил Сервисному центру IBS быстро и бесшовно интегрировать услуги сопровождения в общую структуру поддержки Groupe PSA, в которой действует собственный центр компетенций SAP.
Кроме того, заказчик получил проактивный сервис по отслеживанию изменений действующего законодательства РФ и адаптации к ним SAP-систем.
Переход на аутсорсинг позволил высвободить квалифицированные ресурсы для решения стратегических задач развития ИТ Groupe PSA.
