Сопровождение SAP

Клиент
Аэрофлот

Цели и задачи проекта

Сопровождение корпоративной системы управления предприятием ПАО «Аэрофлот» — это более 20 различных бизнес-приложений SAP, в том числе специфических для авиаотрасли, обеспечивающих круглосуточную и непрерывную деятельность авиакомпании по всему миру. Пользователями системы являются более 4000 сотрудников.

Результаты

  • Успешно приняли на поддержку все бизнес-системы на платформе SAP в кратчайшие сроки с сохранением непрерывности работы автоматизированных бизнес-процессов.
  • Сформировали центр экспертизы по бизнес-процессам в авиаотрасли, создали и внедрили рабочие регламенты.
  • Сформировали эффективную команду поддержки, состоящую из более чем 100 человек, и структуру управления сервисом, наладили продуктивное взаимодействие с пользователями и ИТ-командой «Аэрофлота».
  • Замещение вендорской поддержки: решает внештатные ситуации, связанные с ошибками в ПО SAP, и адаптирует систему к изменениям в законодательстве РФ.
  • Обеспечили полную прозрачность работы сервиса и выполнение требуемого SLA

Технологии

SAP

Запросить подробности

Сайт IBS использует cookie. Это дает нам возможность следить за корректной работой сайта, а также анализировать данные, чтобы развивать наши продукты и сервисы. Посещая сайт, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных.