Поддержка информационных систем

Цели и задачи проекта

• Сопровождение пользователей Единой Автоматизированной Системы Управления Персоналом (ЕАСУП) Уральского подразделения

Результаты проекта

• Обеспечено устранение критичных инцидентов за 4 астрономических часа

• Работа в системе Service Desk Заказчика позволила пользователям получать поддержку в привычном интерфейсе для коммуникаций

• Единый SLA и предсказуемое время ответа повысило продуктивность пользователей и удовлетворенность от использования системы

Технологии

• SAP HCM