Сопровождение и развитие SAP

Обеспечим бесперебойную эксплуатацию и развитие решений на базе SAP. Глобальный уровень сервиса и экспертизы от российской компании, лидера рейтинга крупнейших аутсорсеров поддержки SAP-решений в России по версии TAdviser

Стать клиентом

Необходимо обеспечить временную эксплуатацию SAP решений и провести миграцию на импортонезависимое ПО?

Нужна долгосрочная эксплуатация и развитие новых функциональных возможностей SAP с оптимальным и надежным вариантом сопровождения?

Варианты сопровождения

Поддержка пользователей в режиме 24/7 по всей территории РФ

1 линия поддержки:

Первичная точка контакта с клиентом
Идентификация проблемы
Решение типовых обращений
Направление обращений специалистам 2-3 линии

2 линия:

Анализ и решение нетиповых обращений
Предоставление консультаций

3 линия:

Решение критичных и наиболее сложных обращений
Исправление ошибок

Преимущества

Единый Service Desk
Персональный менеджер
SLA
Off/On-site команда
Экономия от совокупных затрат на поддержку 20-30%
Предоставление решения от 15 мин

Расширенная поддержка

Решение нештатных ситуации в стандартном ПО
Выявление и устранение уязвимостей программного кода
Адаптация решений к изменениям в законодательстве РФ
Непрерывное совершенствование и улучшение существующих систем

Преимущества

Единый Service Desk
Персональный менеджер
SLA
Off/On-site команда
Экономия от совокупных затрат на поддержку 20-30%
Предоставление решения от 15 мин

Разработка новых функциональных
модулей для автоматизации бизнес-процессов

Разработка новых функциональных модулей для SAP-систем по стандартами вендора
Разработка инновационных веб и мобильных приложений по принципу интеграции с SAP и сторонними системами

Преимущества

Технологии разработки: ABAP, Fiori, WebDinpro
Команда 70 высококвалифицированныхSAP-разработчиков
Технологический стек: Планета, JS React, Java, Spring, Postgre SQL и др.
Самая большая и сильная команда в России - 2,000 разработчиков и тестировщиков

Заказать презентацию

Сервис от IBS Advanced Outsourcing

Команда IBS Advanced Outsourcing более 23 лет оказывает услуги по поддержке, развитию и обеспечению работоспособности SAP-систем:

Центр сопровождения SAP в IBS занимает лидирующие позиции в сфере поддержки и развития решений в России во всех ключевых отраслях экономики
Центр бизнес-компетенций в области финансовых, логистических и HR-процессов
Промышленный центр круглосуточной поддержки, обеспечивающий сервис 24x7
Гарантированный SLA до 99% и финансовая ответственность
Более 500 успешных сетапов
Надежная работа SAP-систем и помощь пользователям при любых обстоятельствах

Функциональная
экспертиза

Цифровое ядро SAP ERP, S/4HANA Подробнее 01 Управление финансами, логистикой, закупками и сбытом, персоналом (SAP HCM), производством, ремонтами, складом SAP FI/CO/TRM/FM, SAP LO/MM/SD, SAP HCM, SAP PP/APO, SAP PM, SAP EWM Подробнее 02 Управление активами, проектной деятельностью.
Аналитическая отчетность. Консолидация и бюджетирование SAP FI-AA, SAP PS/PPM, SAP BI, Embedded analytics, SAP BPC Подробнее 03 Управление мастер-данными, рисками и требованиями, решениями SAP SAP MDG, SAP GRС, SAP Solution Manager Подробнее 04 Базис-администрирование, системы виртуализации и резервного копирования SAP Solution Manager, SAP BC; СУБД: SAP MaxDB/DB, Oracle, mysql, MS SQL, Sybase, SAP ASE, IBM DB2, SAP HANA, PostgreSQL, ОС: SLES, Red Hat Linux, MS Windows Server, Solaris/SunOS, HP-UX, IBM AIX, CentOS Подробнее 05 Интеграция. Разработка SAP PI/XI/PO, ABAP, Fiori, WebDynPro Подробнее 06

Статусы

IBS имеет статусы сервисного партнера и партнерского центра экспертизы SAP

Базовые стратегии перехода на поддержку

Поэтапная передача на аутсорсинг

Встраивание сервиса в текущие процессы клиента

Экстренный переход за 1 день

Типовой процесс перехода на поддержку

Сетап >>

Изучение решения
Получение доступов
Встраивание в процессы

Стабилизация >>

Усиление команды поддержки экспертами
Накопление базы знаний C&A
Оптимизация процессов поддержки
Выявление устранение критичных проблем

Штатный сервис >>

Сервис с требуемым объемом и качеством
Оценка удовлетворенностью сервисом
Управление отклонениями

Нам доверяют

Центр сопровождения SAP в IBS работает с 2005 года. За это время компания стала лидером в сфере сопровождения и развития решений SAP в России, обслуживая свыше 50 клиентов и более 200 SAP-систем.