1С Импортозамещение SAP

О компании Партнеры IBS Контакты

ГлавнаяСопровождение и развитие ERP-систем

Сопровождение и развитие SAP

Обеспечим бесперебойную эксплуатацию и развитие решений на базе SAP. Глобальный уровень сервиса и экспертизы от российской компании, лидера рейтинга крупнейших аутсорсеров поддержки SAP-решений в России по версии TAdviser

Стать клиентом

Нужна долгосрочная эксплуатация и развитие новых функциональных возможностей SAP с оптимальным и надежным вариантом сопровождения?

Требуется адаптация систем SAP к изменениям законодательства РФ?

Необходимо разделение систем SAP в связи с выделением российского подразделения в самостоятельное юридическое лицо?

Варианты сопровождения

Поддержка пользователей в режиме 24/7 по всей территории РФ

Поддержка пользователей в режиме 24/7 по всей территории РФ

1 линия поддержки:

Первичная точка контакта с клиентом
Идентификация проблемы
Решение типовых обращений
Направление обращений специалистам 2-3 линии

2 линия:

Анализ и решение нетиповых обращений
Предоставление консультаций

3 линия:

Решение критичных и наиболее сложных обращений
Исправление ошибок

Преимущества

Единый Service Desk
Персональный менеджер
SLA
Off/On-site команда
Экономия от совокупных затрат на поддержку 20-30%
Предоставление решения от 15 мин

Расширенная поддержка

Расширенная поддержка

Решение нештатных ситуации в стандартном ПО
Выявление и устранение уязвимостей программного кода
Адаптация решений к изменениям в законодательстве РФ
Непрерывное совершенствование и улучшение существующих систем

Преимущества

Единый Service Desk
Персональный менеджер
SLA
Off/On-site команда
Экономия от совокупных затрат на поддержку 20-30%
Предоставление решения от 15 мин

Разработка новых функциональных
модулей для автоматизации бизнес-процессов

Разработка новых функциональных модулей для SAP-систем по стандартами вендора
Разработка инновационных веб и мобильных приложений по принципу интеграции с SAP и сторонними системами

Преимущества

Технологии разработки: ABAP, Fiori, WebDinpro
Команда 70 высококвалифицированныхSAP-разработчиков
Технологический стек: Планета, JS React, Java, Spring, Postgre SQL и др.
Самая большая и сильная команда в России - 2,000 разработчиков и тестировщиков

Сервис адаптации к изменениям законодательства РФ

Сервис адаптации к изменениям законодательства РФ

Мониторинг
Планирование
Реализация
Приемка
Поддержка

Преимущества

Сокращение затрат на обновление законодательства до 60%
Сокращение сроков актуализации систем до 80%
Сокращение количества внештатных ситуаций после обновлений до 50%
Центры бизнес-компетенций в области финансовых, логистических, HR-процессов
Более 500 экспертов по решениям SAP: команда экспертов и методологов с большим опытом адаптации SAP к изменениям законодательства
Надежность: гарантированные сроки предоставления обновлений, адаптированных под конкретную клиентскую систему
Фиксированная стоимость пакета поддержки

Заказать презентацию

Сервис от IBS Advanced Outsourcing

Команда IBS Advanced Outsourcing более 25 лет оказывает услуги по поддержке, развитию и обеспечению работоспособности SAP-систем:

Центр сопровождения SAP в IBS занимает лидирующие позиции в сфере поддержки и развития решений в России во всех ключевых отраслях экономики
Центр бизнес-компетенций в области финансовых, логистических и HR-процессов
Промышленный центр круглосуточной поддержки, обеспечивающий сервис 24x7
Гарантированный SLA до 99% и финансовая ответственность
Более 500 успешных сетапов
Надежная работа SAP-систем и помощь пользователям при любых обстоятельствах

Используемые технологии

Цифровое ядро SAP ERP, S/4HANA Подробнее 01 Управление финансами, логистикой, закупками и сбытом, персоналом (SAP HCM), производством, ремонтами, складом SAP FI/CO/TRM/FM, SAP LO/MM/SD, SAP HCM, SAP PP/APO, SAP PM, SAP EWM Подробнее 02 Управление активами, проектной деятельностью.
Аналитическая отчетность. Консолидация и бюджетирование SAP FI-AA, SAP PS/PPM, SAP BI, Embedded analytics, SAP BPC Подробнее 03 Управление мастер-данными, рисками и требованиями, решениями SAP SAP MDG, SAP GRС, SAP Solution Manager Подробнее 04 Базис-администрирование, системы виртуализации и резервного копирования SAP Solution Manager, SAP BC; СУБД: SAP MaxDB/DB, Oracle, mysql, MS SQL, Sybase, SAP ASE, IBM DB2, SAP HANA, PostgreSQL, ОС: SLES, Red Hat Linux, MS Windows Server, Solaris/SunOS, HP-UX, IBM AIX, CentOS Подробнее 05 Интеграция. Разработка SAP PI/XI/PO, ABAP, Fiori, WebDynPro Подробнее 06

Рейтинги

IBS — лидер российского рынка сопровождения и развития решений SAP

1 место

Рейтинга «Крупнейшие аутсорсеры поддержки SAP-решений по итогам 2021 года» по версии TAdviser

3 место

Рейтинг «Крупнейшие аутсорсеры поддержки SAP-решений по итогам 2020 года» по версии TAdviser

Базовые стратегии перехода на поддержку

Поэтапная передача на аутсорсинг

Встраивание сервиса в текущие процессы клиента

Экстренный переход за 1 день

Типовой процесс перехода на поддержку

Сетап >>

Изучение решения
Получение доступов
Встраивание в процессы

Стабилизация >>

Усиление команды поддержки экспертами
Накопление базы знаний C&A
Оптимизация процессов поддержки
Выявление устранение критичных проблем

Штатный сервис >>

Сервис с требуемым объемом и качеством
Оценка удовлетворенностью сервисом
Управление отклонениями

Нам доверяют

За время работы Центра сопровождения компания IBS стала лидером в сфере сопровождения и развития решений SAP в России, обслуживая свыше 50 клиентов и более 200 SAP-систем.